Privacyverklaring

Reikwijdte

Deze privacyverklaring beschrijft hoe TikiTaka en haar dochtermaatschappijen omgaan met persoonlijke gegevens van geregistreerde spelers en websitebezoekers. Zij is van toepassing op alle data die via onze diensten wordt verzameld.

Wie zijn wij?

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens omdat wij bepalen hoe en waarom deze worden verwerkt. De beheerder van de website draagt de verantwoordelijkheid voor de data die u deelt. Voor vragen over deze verklaring of uw privacyrechten kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected].

Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij?

Door u verstrekte gegevens

Bij registratie vragen wij om gegevens zoals e-mailadres, geboortedatum, land, telefoonnummer, geslacht, volledige naam, burgerservicenummer, postcode en gebruikersnaam. Daarnaast ontvangen wij automatisch uw IP-adres en locatie. Voor due diligence en KYC-verplichtingen verzamelen wij identiteitsbewijzen, adresgegevens, informatie over vermogensbronnen en financiële details. Ook financiële informatie voor stortingen en opnames, zoals bankgegevens en IBAN, wordt verwerkt voor compliance met anti-witwasregels.

Automatisch verzamelde gegevens

Wij ontvangen informatie over uw apparaat, zoals besturingssysteem, IP-adres en apparaat-ID's. Gebruiksgegevens over uw interacties, sessies, bekeken pagina's en klikgedrag worden via logs en cookies verzameld. Algemene locatiegegevens kunnen eveneens worden afgeleid.

Gegevens van andere bronnen

Persoonlijke data kan afkomstig zijn van openbare bronnen, commerciële databases, fraudepreventie-instanties en sociale media. Wij kunnen ook afleidingen maken op basis van uw gedrag, zoals spelvoorkeuren.

Waarom verzamelen wij uw gegevens?

Uw gegevens stellen ons in staat diensten te leveren, vragen te beantwoorden, onze producten te verbeteren en risico's zoals fraude en illegale activiteiten te voorkomen. Daarnaast gebruiken wij ze voor marketingdoeleinden, geschillenbeslechting en naleving van wettelijke verplichtingen. Beveiliging van ons platform en intellectueel eigendom behoren ook tot de doeleinden.

Wettelijke grondslagen voor de verwerking

Wij verwerken gegevens op basis van verschillende grondslagen volgens de AVG en andere wetgeving:

Uitvoering van een overeenkomst

Om uw account te beheren en onze voorwaarden na te leven.

Wettelijke verplichting

Voor KYC, AML, leeftijdsverificatie, risicobeheer en rapportage aan autoriteiten.

Gerechtvaardigd belang

Voor beveiliging, bedrijfsvoering, analyse, fraudebestrijding en verbetering van diensten, zolang uw belangen niet prevaleren.

Toestemming

Voor direct marketing, gepersonaliseerde aanbiedingen en deelname aan promoties kunt u toestemming geven, die u altijd kunt intrekken.

Hoe delen wij uw gegevens?

Gegevens worden gedeeld met interne teams, betalingsproviders (inclusief KYC-documenten voor hun compliance), dienstverleners zoals klantensupport en hosting, marketingpartners, fraudepreventiebureaus, gameproviders en overheidsinstanties wanneer wettelijk vereist. Bij klachten op externe platforms kunnen wij beperkt reageren om zaken op te lossen.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is en zolang nodig voor de doeleinden of wettelijke verplichtingen. Na afsluiten van het account worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wetgeving anders voorschrijft.

Uw rechten

U heeft rechten zoals inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar tegen verwerking. Ook kunt u toestemming intrekken of een klacht indienen bij een toezichthouder. Neem contact op via [email protected] of [email protected] om deze rechten uit te oefenen.

Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om uw ervaring te verbeteren. Voor niet-essentiële cookies vragen wij uw toestemming. Meer details vindt u in onze Cookieverklaring.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische, administratieve en fysieke maatregelen om uw data te beschermen. Hoewel wij ons best doen, kan absolute veiligheid niet worden gegarandeerd.

Doorgifte buiten de EU/EEA

Bij doorgifte naar landen buiten de Europese Economische Ruimte zorgen wij voor adequate waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie.

Wijziging van eigendom

Bij een fusie, overname of andere verandering in eigendom kan uw data worden overgedragen, maar blijft onder dezelfde privacybescherming vallen tenzij u anders instemt.

Contact en updates

Voor vragen kunt u mailen naar [email protected] of [email protected]. Wij kunnen deze verklaring updaten; controleer regelmatig de versie op onze website. Deze verklaring is van kracht sinds oktober 2024.